ГлавнаяИнформация для пациентов › Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг
Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг

Правила внутреннего распорядка для пациентов
государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Клинический кожно-венерологический диспансер» министерства здравоохранения Краснодарского края
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ


1.1. Правила внутреннего распорядка являются организационно-правовым документом для пациентов, разработаны в соответствии с Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I"О защите прав потребителей", иными нормативными актами (далее – Правила) и распространяют свое действие на всех пациентов, обращающихся за медицинской помощью в государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Клинический кожно-венерологический диспансер» министерства здравоохранения Краснодарского края (далее – Диспансер).
Настоящие Правила обязательны для работников и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в Диспансер, разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.
1.2. Правила внутреннего распорядка для пациентов Диспансера включают:
1.2.1. порядок обращения пациента;
1.2.2. порядок принятия пациента на медицинское обслуживание;
1.2.3. порядок организации приема пациентов;
1.2.4. порядок госпитализации пациента;
1.2.5. права и обязанности пациента;
1.2.6. правила поведения пациентов в стационаре;
1.2.7. режим работы Диспансера.
1.3. Посетители, нарушившие данные Правила несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.


2. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТА


2.1. В Диспансере оказываются амбулаторно-поликлиническая и стационарная медицинская помощь.
2.2. Общие правила поведения пациентов и посетителей включают в себя правила о том, что в помещениях Диспансера и его структурных подразделений запрещается:
курение в зданиях, помещениях и на территории Диспансера;
распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;
появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения;
играть в азартные игры;
громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми;
пользование мобильной связью при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследований;
выбрасывание мусора, отходов в непредназначенные для этого места.


3. ПОРЯДОК ПРИНЯТИЯ ПАЦИЕНТА НА МЕДИЦИНСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.
ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ ПРИЕМА ПАЦИЕНТОВ


3.1. Первичная специализированная помощь населению осуществляется по территориальному принципу.
3.2. В регистратуре Диспансера на пациента оформляется медицинская документация в соответствии с требованиями, установленными действующим законодательством.
Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а передается в кабинет врача регистратором. Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из поликлиники.
3.3. В регистратуре поликлиники, при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, которая хранится в регистратуре и в которую вносятся следующие сведения о пациенте:
фамилия, имя, отчество (полностью);
пол;
дата рождения (число, месяц, год);
адрес по данным регистрации на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт, свидетельство о рождении);
серия и номер документа, удостоверяющих личность;
гражданство;
номер регистрационного свидетельства (для иностранцев);
реквизиты удостоверения беженца (для беженцев).
3.4. Приём пациентов проводится согласно графику.
При обращении за медицинской помощью в поликлинику пациент обязан:
соблюдать режим работы медицинского учреждения; требования пожарной безопасности; санитарно-противоэпидемический режим;
выполнять назначения лечащего врача;
соблюдать рекомендуемую врачом диету;
сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
оформлять в установленном порядке отказ от получения информации против своей воли о состоянии собственного здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания;
оформлять отказ или согласие на проведение медицинского вмешательства, на обработку персональных данных;
уважительно относиться к медицинскому персоналу, доброжелательно и вежливо – к другим пациентам;
бережно относиться к имуществу ЛПУ;
при обнаружении источников пожара, иных угроз немедленно сообщить об этом дежурному администратору, персоналу поликлиники.
Предварительная запись пациента на прием к врачу поликлиники осуществляется:
в регистратуре;
через инфомат;
на Интернет-сайте учреждения.
Запись пациента на амбулаторный приём осуществляется при наличии:
1. документа, удостоверяющего личность (паспорт, свидетельство о рождении)
2. страхового медицинского полиса
Информацию
о времени приема врачей всех специальностей с указанием часов приема и номеров кабинетов,
о порядке предварительной записи на прием к врачам,
о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями,
адреса подразделений
пациент может получить в регистратуре в устной форме, на информационных стендах, расположенных в холле поликлиники, на интернет-сайте учреждения.
При записи на прием пациенту выдается талон на прием к врачу установленной формы с указанием фамилии пациента, фамилии врача, специальности врача, номера кабинета, даты и времени явки к врачу, телефона регистратуры и адреса поликлиники. Направления на диагностические исследования и медицинские процедуры выдаются лечащим врачом.
Направление на госпитализацию пациентов, нуждающихся в плановом стационарном лечении, в том числе в дневном стационаре осуществляется лечащим врачом после предварительного обследования.
При амбулаторном лечении (обследовании) пациент обязан:
являться на прием к врачу в назначенные дни и часы;
соблюдать лечебно-охранительный режим, предписанный лечащим врачом,
информировать сотрудников регистратуры заблаговременно о невозможности явиться на прием в указанное время.


4. ПОРЯДОК ГОСПИТАЛИЗАЦИИ ПАЦИЕНТА


4.1. Плановая госпитализация пациентов за счет средств ОМС осуществляется при предъявлении страхового полиса обязательного медицинского страхования и документа, удостоверяющего личность.
4.2. Плановая госпитализация пациентов может осуществляться за счет средств ДМС при наличии договора на оказание медицинских услуг между страховой организацией и Диспансером.
4.3. При плановой госпитализации при себе необходимо иметь следующие документы:
1. Направление от врача поликлиники
2. Документ, удостоверяющий личность
3. Страховой медицинский полис (либо полис ДМС)
4. Результаты анализов:
общий анализ крови (срок годности – 7 дней)
биохимический анализ крови (срок годности – 7 дней)
кровь на маркеры вирусных гепатитов (срок годности – 6 месяцев)
кровь на ВИЧ (срок годности – 3 месяца)
флюорография (срок годности – 12 месяцев)
кал на яйца глистов (срок годности – 3 дня).
5. Гарантийное письмо (направление) страховой организации, в случае госпитализации за счет средств ДМС.


5. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ В СТАЦИОНАРЕ


5.1 Стационарные пациенты должны строго соблюдать распорядок пребывания в отделении. Запрещается выходить за пределы территории диспансера без разрешения заведующего отделением.
5.2 Запрещено курение во всех отделениях, в том числе в палатах, коридорах и служебных кабинетах. Напоминаем, что курение снижает эффективность лечения, усугубляет течение заболевания. Курящий человек подвергает опасности и находящихся рядом людей – как пациентов, так и медицинский персонал учреждения.
5.3. Пациент обязан:
соблюдать тишину, чистоту и порядок в палатах, отделении;
выполнять требования медицинского персонала при выполнении ими различных процедур или указаний лечащего врача;
нести ответственность за соблюдение плана лечения и выполнение лечебных назначений;
оформлять отказ, по какой-либо причине от исследований и манипуляций своей росписью в истории болезни;
отвечать за сохранение имущества больницы и, в случае причинения ущерба, возмещать его.
5.4. Пациенту запрещается
грубое и неуважительное отношение к персоналу;
азартные игры;
распитие спиртных напитков и появление в нетрезвом состоянии на территории диспансера;
неявка или несвоевременная явка на приём к врачу и процедуру;
несоблюдение рекомендаций врача, приём лекарственных препаратов по собственному усмотрению;
невыполнение требований медицинского персонала при выполнении ими различных процедур;
самовольный уход из отделения без ведома и разрешения лечащего врача.
За нарушение этих требований пациенты выписываются на амбулаторное лечение с отметкой в листке нетрудоспособности о нарушении режима пребывания в стационаре.
5.5. Пациент имеет право на:
уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского персонала;
обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;
сохранение в тайне информации о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
добровольное согласие на медицинское вмешательство в соответствии с законодательством;
получение информации о своих правах и обязанностях и состоянии своего здоровья; а также на выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
отказ от медицинского вмешательства.
5.6. В случае нарушения прав пациента он может обращаться с жалобой непосредственно к главному врачу, заведующему отделением, в соответствующие контролирующие организации либо в суд.


6. РЕЖИМ РАБОТЫ


Регистратура «МБУЗ «Городская многопрофильная больница» Поликлиника №1
работает по графику:
С понедельника по пятницу с 7-00 до 19-00, в субботу с 8-00 до 16-00, вс - выходной
В регистратуре:
-в отдельном окне ведется прием вызовов врачей на дом старшей медсестрой регистратуры с 7-00 до 17-00 .
Пн. – пт. 08:00 – 16:00,
сб. вс. – выходной.
ОДС «МБУЗ «Городская многопрофильная больница» Поликлиника №1
Прием больных на развернутых 14 койках осуществляется в 2 смены, с понедельника по пятницу :
с 8 00 -  11 00
с 11 30 – 14 30
в субботу в одну смену :
с 8 00 – 11 00
Амбулатория п.Заветный
Прием осуществляется по графику : Пн. – пт. 07:00 – 18:00
сб., вс. – выходной.
ФАП х.Первомайский
Прием осуществляется по графику: Пн. – пт.       08:00 – 15:00,
сб., вс. – выходной.
ВОП х. Красная Поляна
Прием осуществляется по графику:   Пн. – пт.     08:00 – 17:00,
сб.вс. – выходной.
Регистратура «МБУЗ «Городская многопрофильная больница» Поликлиника №2
С понедельника по пятницу с 7-00 до 19-00, в субботу с 8-00 до 16-00
В регистратуре:
-в отдельном окне ведется прием вызовов врачей на дом старшей медсестрой регистратуры с 7-00 до 17-00 .
ОВЛ «МБУЗ «Городская многопрофильная больница» Поликлиника №2
с понедельника по пятницу : с 8 00 -  11 00; с 11 30 – 14 30
в субботу в одну смену : с 8 00 – 11 00

ОДС «МБУЗ «Городская многопрофильная больница» Поликлиника №2
Работа отделения осуществляется в 2 смены:
I-ая  с 8:00- 11:30
II- ая  с12:00-15:30
Регистратура «МБУЗ «Городская многопрофильная больница» Поликлиника №3
Графики работы учреждения и его филиалов
Понедельник, вторник, среда, четверг, пятница с 7-00 до 19-00, суббота с 8-00 до 16-00
ОДС «МБУЗ «Городская многопрофильная больница» Поликлиника №3
с понедельника по пятницу:
с 8 00 -  11 00
с 11 30 – 14 30
в субботу в одну смену :
с 8 00 – 11 00
Регистратура «МБУЗ «Городская многопрофильная больница» Поликлиника №4
Графики работы учреждения и его филиалов
В летнее время начало работы с 07:00 до 19:00
В зимнее время начало работы с 07:00 до 18:00

 

Новости

Внимание!

В МБУЗ «Городская многопрофильная больница»
(поликлиниках №№ 1, 2, 3, 4), прием производится:

  • в будние дни с 07:00 до 20:00
  • в субботу с 08:00 до 16:00.

Период ожидания консультации узкого специалиста от 1 до 2 дней.

В случае экстренного обращения консультация осуществляется в день обращения!

Главная
О больнице
Наша история
Страница главного врача
Администрация
Новости
Контакты
Фотогалерея
Поликлиника №1
О поликлинике
Регистратура
Отделение восстановительного лечения
Отделение дневного стационара
Амбулатория п. Заветный
ФАП х. Первомайский
ВОП х. Красная поляна
Поликлиника №2
О поликлинике
Регистратура
Отделение восстановительного лечения
Отделение дневного стационара
Травматолого-ортопедическое отделение
Поликлиника №3
О поликлинике
Регистратура
Отделение дневного стационара
Поликлиника №4
О поликлинике
Регистратура
Отделения больницы
Приемное отделение
Терапевтическое отделение
Отделение анестезиологии и реанимации
Травматологическое отделение
Хирургическое отделение № 1
Хирургическое отделение № 2
Клинико-диагностическое отделение
Нейрохирургическое отделение
Отделение гнойной хирургии
Кардиологическое отделение
Отоларингологическое отделение
Офтальмологическое отделение
Пульмонологическое отделение
Гастроэнтерологическое отделение
Неврологическое отделение
Урологическое отделение
Отделение функциональной и ультразвуковой диагностики
Физиотерапевтическое отделение
Патологоанатомическое отделение
Эндоскопическое отделение
Кабинет Рентгенохирургических методов диагностики и лечения
Рентгенологическое отделение
Региональный сосудистый центр
Отделение неотложной кардиологии
Неврологическое отделение для больных с острыми нарушениями мозгового кровообращения
ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Документы
Лицензия
Устав
Коды и реквизиты
Свидетельство о государственной регистрации
Решение учредителя о назначении руководителя учреждения
Платные услуги
Кадры и вакансии
Порядок, объем и условия оказания медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий
Профсоюзная страничка
Структура первичной профсоюзной организации
План работы
Социальное партнерство
Охрана труда
Работа с молодежью
Что сделал профсоюз
Отзывы потребителей услуг
БАНК ДОКУМЕНТОВ
Нормативные документы в сфере здравоохранения
Годовая отчетность лечебного учреждения
Борьба с коррупцией
Карта сайта
НАШИ МЕЦЕНАТЫ
Новости-Видеоверсия
Медицинская профилактика
Инсульт
Гипертония
Ишемическая болезнь сердца
Курение и наркомания
Правила здоровья и долголетия
СПИД и его профилактика
Страховые медицинские организации
Информация для пациентов
Перечень лекарственных препаратов, предназначенных для обеспечения лиц, больных гемофилией, муковисцидозом, гипофизарным нанизмом, болезнью Гоше, злокачественными новообразованиями лимфоидной, кроветворной и родственных им тканей, рассеянным склерозом
Что нужно знать о хроническом болевом синдроме
Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов для медицинского применения
Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг
Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья
Перечень лекарственных препаратов, отпускаемых населению в соответствии с Перечнем групп населения и категорий заболеваний, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства и изделия медицинского назначения отпускаются по рецептам врачей бесплатно
Показатели доступности и качества медицинской помощи, установленные в территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на соответствующий год
Виды медицинской помощи оказываемые в МБУЗ "ГМБ"
Обратная связь
Горячая линия
Органы управления и организации, осуществляющие руководство и контроль за деятельностью учреждений здравоохранения Краснодарского края

Информационный портал «Медицина Кубани»

МИнистерство здравоохранения Краснодарского края

МИнистерство здравоохранения Краснодарского края

МИнистерство здравоохранения Краснодарского края

Год борьбы с сердечно-сосудистыми заболеваниями